product management.

syllabus.

introduction, product mindset & product phases.

• ¿Qué es producto?.

• Conoce el framework de las 5Ds: Discover, Design, Develop, Deploy & Deliver.

• Aprende los elementos y principales características de un mindset de producto y del rol del Product Manager.

• Conoce ejemplos de las mejores prácticas en disciplinas de producto y de algunos de los errores más comunes.

jobs-to-be-done: conoce a tus clientes.

• Aprende el concepto de Jobs to-be-done (JTBD) y sus implicaciones en el diseño de productos.

• Escribe JTBDs desde la perspectiva del usuario, utilizando un modelo genérico.

• Identifica las tres dimensiones de un JTBD.

• Clasifica JTBDs de acuerdo a su dimensión principal.

• Conoce las mejores prácticas de investigación para extracción de información cualitativa, insights y ampliar la comprensión de su usuario.

jobs-to-be-done: interviews, canvas & empathy maps.

• Clasifica JTBD de acuerdo a su nivel de importancia y al grado de satisfacción desde la perspectiva del usuario.

• Utiliza el Empathy Map para definir el perfil de un usuario y generar una propuesta de valor.

• Conduce una entrevista de producto, asignando roles y extrayendo notas.

value proposition & customer journeys.

• Resume la etapa de descubrimiento a partir de la relación entre Empathy Map, Value Proposition Canvas y JTBD.

• Conoce métodos y herramientas para el mapeo de viajes de cliente con la perspectiva de producto.

• Identifica a través de representaciones visuales la interacción (touchpoints) del cliente con el producto.

• Describe el estado emocional de tu usuario a lo largo de su recorrido con el producto.

• Contrasta el estado "as is" vs. "to be" de un mapa de viaje de cliente (customer journey map).

service blueprints & diseño de prototipos.

• Conoce el Service Blueprint como artefacto para proporcionar un panorama de 360º de su producto.

• Contrasta la evolución que los artefactos de producto tienen y cómo nos permiten realizar cambios informados.

• Conoce el concepto de prototipo y ejemplos de los diferentes niveles de fidelidad.

• Define UX y UI en el contexto de producto.

• Modela un prototipo de baja fidelidad a través de Figma.

diseño de
experimentos y product-fit.

• Conocer frameworks para el diseño de experimentos de producto.

• Conoce ejemplos de experimentación en compañías de productos digitales.

• Estructura conceptualmente experimentos de tipo A/B testing estableciendo hipótesis de producto.

• Modela un prototipo a través de Figma para conducir un experimento.

product
roadmaps.

• Define el concepto de Product Roadmap y diferéncialo de otros artefactos de desarrollo de producto.

• Ilustra la estrategia de un producto a través de hojas de ruta (roadmaps).

• Diferencia temáticas, épicas, historias de usuario y tareas.

• Conoce frameworks de priorización.

product deployment & Agile.

• Conoce el Roadmap Tree como framework de priorización de tareas o features.

• Contrasta el desarrollo de productos digitales a través de la metodología de cascada vs metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.)

• Recuerda los artefactos, roles y rituales de Scrum como framework de desarrollo de producto.

product
metrics.

• Conoce métodos y herramientas para medir y mejorar métricas relevantes de producto.

• Recuerda algunas de las principales definiciones de métricas de producto y su impacto en el negocio.

• Contrasta los conceptos de Power, Core & Casual users a partir de la delimitación de frequency, breadth & depth de cada uno.

• Define un North Star Metric y los atributos que deben de conformarla.

• Conoce los frameworks AARRR y HEART para profundizar en el entendimiento de los comportamientos de los usuarios.

customer centricity
& career path.

• Comprende qué significa ser un equipo customer centric y cómo accionarlo.

• Identifica las habilidades, tanto hard como soft, claves en el rol de un Product Manager.

• Conoce las diferentes rutas para convertirse en Product Manager en México.

• Contrasta los roles de Product Manager, Product Owner, Program Manager y Project Manager.

• Conoce en mayor detalle la experiencia del rol de Product Manager en el contexto de México & LATAM.